Envíos y devoluciones

8 Miras es tu tienda de ropa online en Canarias, aquí puedes ver los gastos de envío y tiempos de entrega para cada una de las islas, también para Península. ¡Queremos llevar Canarias al mundo! 

Puedes recibir tu pedido en cualquier domicilio de Las Islas Canarias y será gratis para pedidos con importe superior a 30€. Para pedidos con menor importe, el coste de envío será de 3€ a 4€ según la isla. 

El plazo de entrega es de 24/72 horas para Canarias, en días laborables (lunes a viernes). 

Para Península el plazo de entrega aproximado es de 7 días laborables (lunes a viernes). Puedes recibir tu pedido en cualquier domicilio de España Peninsular siendo gratis para pedidos con importe superior a 50€. Para pedidos con menor importe, el coste de envío será de 5€.

Costes de Envío 8 Miras

Una vez realizado el pedido recibirás un email de confirmación con un número de pedido que te servirá de referencia si necesitas hacer alguna consulta a nuestro servicio de Atención al cliente. 

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás otro email con el código de seguimiento de Correos Express para que puedas saber en todo momento dónde está tu paquete.  

Si en un plazo de 10 días laborables desde la confirmación de tu pedido no has recibido el paquete, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente llamando al (+34) 680 739 696 (de Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00) o a través de la dirección de correo electrónico hola@ochomiras.com

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Estamos convencidas de que las prendas que has comprado te van a sorprender, pero si cuando las recibas hay algo que no te convence o no te queda bien y quieres devolverlo o cambiarlo, ¡no te preocupes!

Tienes catorce (14) días naturales desde que recibas tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que la prenda no haya sido dañada. OCHO MIRAS no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas dañadas o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de una tara. 

Si un artículo devuelto no cumple con estos requisitos, no te reintegraremos su importe. El artículo será devuelto al cliente, corriendo los gastos por cuenta del cliente.

Los defectos en el producto (tara) deberán ser notificados en el momento de la recepción del pedido al email: hola@ochomiras.com

Sólo se admite el cambio de talla del mismo producto. En el caso de que quieras cambiar un artículo por otro, deberás proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra.

¿Tiene algún coste el cambio o devolución?

Los gastos de cambio o devolución están sujetos al destino de los pedidos online.

-   Islas Canarias: primer cambio o devolución gratis por pedido.

Ocho Miras asume los gastos ocasionados de la recogida del paquete, sólo y cuando suponga la primera devolución/cambio de un mismo pedido. Los posteriores correrán a cargo del cliente.

España Peninsular: El cliente correrá con todos los gastos de devolución y elegirá la compañía de transporte que considere oportuna, así como los gastos ocasionados por la gestión aduanera.

Para cambios de talla desde fuera de Canarias, tendrás que solicitar la devolución del producto indicando la talla correcta que deseas recibir. A continuación, deberás enviar el producto objeto del cambio siguiendo las instrucciones que te proporcionaremos al efecto. Una vez recibido, OCHO MIRAS te remitirá el producto en la talla deseada. OCHO MIRAS se hace cargo de los costes de este segundo envío.

¿Cómo se hace el cambio o devolución?

El primer paso es ponerte en contacto con nosotras enviando un email a hola@ochomiras.com explícanos el motivo e indica el número de pedido.

Asumimos y organizamos la recogida con el cliente, sólo y cuando suponga la primera devolución/cambio de un mismo pedido en Canarias.

En caso de posteriores cambios / devoluciones de un mismo pedido, los gastos correrán a cargo del cliente, proponemos dos vías para gestionarlo:

1-El cambio o devolución podrá realizarse por correo ordinario a través de cualquier empresa de transporte a elección del cliente (te aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo) a:

8 Miras: C/Poeta Pablo Neruda 24, bajo izquierda, 35200 Telde, Gran Canaria

2-Si prefieres que OCHO MIRAS solicite la recogida del cambio o devolución en tu dirección, los gastos de envío del cambio o devolución son los siguientes (para las Islas Canarias), a través de Correos Express.

Si el cambio o devolución no es el primero del pedido:

- En caso de devolución gestionada a través de OCHO MIRAS, se descontará el importe del coste de envío de la tabla superior al importe a reembolsar al cliente.

- En caso de cambio de talla gestionada a través de OCHO MIRAS, el cliente tendrá que abonar el coste del envío de la tabla superior por la vía que le sea más cómoda, transferencia bancaria, Bizum. 

El reintegro del importe del pedido se realizará de la misma forma que se realizó el pago, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución en nuestros almacenes. Recuerda que si pagaste por transferencia bancaria nos tienes que indicar la cuenta en que quieres recibir el dinero de la devolución.

En el caso de que OCHO MIRAS hubiera enviado por error un artículo diferente al solicitado, una vez comprobado el error, solventará la incidencia con el envío del producto adecuado, asumiendo los gastos de envío derivados del error.

Las incidencias derivadas de las devoluciones gestionadas por el cliente; pérdida de la mercancía, daños durante el transporte, gastos aduaneros, dirección incorrecta y/o pérdida del justificante de envío, serán responsabilidad del cliente.

CONDICIONES EN FECHAS ESPECIALES:

OCHO MIRAS se reserva el derecho de cambiar su política de cambios / devoluciones en campañas especiales como Navidad, Rebajas o el Black Friday, informando debidamente al cliente de las condiciones antes de finalizar su compra, tal y como estipula le ley.

Y si durante el proceso tienes alguna duda, recuerda que ¡nuestro servicio de Atención al cliente estará encantado de ayudarte!

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